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在“3·15国际消费者权益日”来临之际，市市场监管局以“优化消费环境，助力消费提振”为主题，组织开展2025年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，有力有效保护消费者合法权益，推动消费提质扩容，着力打造安全放心消费环境，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

举办现场宣传活动

3月15日当天，市市场监管局将举行全市“3·15国际消费者权益日”现场宣传活动，通过宣传普及监管业务知识、法律法规和消费维权常识，展示典型案例、假冒伪劣产品鉴别等方式方法，提高全社会消费保护意识。同时，组织30家协会、商会、大型企业代表发起诚信经营倡议，并对2024年度消费维权工作先进单位（先进集体）和先进个人进行表彰。

大力开展法治宣传

以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》颁布一周年为契机，开展线上、线下等形式多样的普法宣传活动，广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《陕西省消费者权益保护条例》和《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国特种设备安全法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，提升消费者权益保护知识和消费知识。同时，通过参加省市新闻媒体举办的各类“3·15”宣传栏目，宣讲市场监管法律法规和工作职责、解答听众咨询、讲解消费维权知识，引导消费者科学理性消费、依法维护权益。

广泛开展主题宣传

组织开展消费维权进市场、进企业、进景区、进学校、进电商“五进”“天天3·15，放心消费市场监管在行动”等宣传活动，灵活运用图文推送、短视频科普等方式，充分利用网站、微信、微博等新媒体及大型LED屏、出租车顶灯及停靠点、电梯、地铁等载体，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，引导广大消费者理性安全消费。广泛开展宣传海报、宣传标语户外展示工作，积极营造消费者权益保护协同共治的良好氛围。

组织开展专项活动

联合相关行业主管部门，开展线上食品安全“你点我检、服务惠民生”“百姓点检日”等专项活动。截至目前，现场累计发放宣传册3300余份，解答群众咨询560余件。市市场监管局所属检验检测机构，将组织开展“精准计量、守护权益”等实验室开放等活动，并积极开展食品安全进校园、“业务帮企 技术助企”等主题活动。市食品药品检验所将与市老年协会联合开展“3•15”实验室开放日活动，邀请我市部分社区、大专院校老年人参观食品药品实验室。

持续提升维权效能

以“3·15国际消费者权益日”宣传为契机，聚焦消费集中的企业、行业、区域，培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区。深入推进“线下购物七日无理由退货”活动，积极倡导异地异店退换货，充分发挥消费维权服务站和在线消费纠纷解决机制（ODR）作用，强化消费纠纷源头治理。持续加强消费维权能力建设，优化消费纠纷行政调解，健全消费纠纷多元化解机制，进一步提升消费者的满意度、获得感。

强化监管执法

加强对重点领域、重点行业、重点商品的日常巡查和专项检查 ，加大“三品一特”安全监管力度，全力保障消费安全。充分利用“3·15”国际消费者权益日的社会影响力，进一步加大消费维权监管执法力度，严厉打击虚假广告、价格违法、计量作弊、“霸王条款”、假冒伪劣等违法违规行为，进一步规范全市消费市场秩序，促建放心消费环境。