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2月19日，市市场监管局党委书记、局长郝生旺到港务浐灞分局看望慰问基层工作人员，并与分局、市场监管所干部座谈，了解“一书一表三单联动”考评管理机制落实情况及消费维权工作。市市场监管局党委委员、副局长孟祥东一同参加调研。

郝生旺先后来到港务浐灞分局世博园市场监管所、广运潭市场监管所，向基层一线干部职工送去市局党委的关心和祝福，并实地查看市场监管所标准化规范化建设，听取日常业务开展情况。郝生旺充分肯定了港务浐灞分局近年来取得的成绩，鼓励大家在新的一年百尺竿头更进一步，做到好中更好、优中更优，以开局精彩带动全年出彩。

座谈会上，郝生旺听取了港务浐灞分局班子成员和部分科所长工作汇报，围绕新年度工作谋划、消费维权工作、网格化管理、智慧化监管、“一书一表三单联动”考评管理机制等和与会人员进行了深入交流。

郝生旺在座谈中说，近年来，全市市场监管系统持续优化、深化落实“1556”工作思路，按照“一年打基础、两年上台阶、三年成优势”的既定计划，坚定不移推进“六化”建设，基层基础建设取得了长足进步，基层治理体系和治理能力现代化水平明显提升。2024年，全局系统要立足现有基础，进一步优化管理理念，改进管理方式，提升科学管理水平和层次，大力推行机关处室、局属单位年初“工作计划书”和年底“对标总结表”的“一书一表”工作推进机制，领导干部年初“目标单、任务单、措施单”和年底“成绩单、亮点单、问题单”的“三单联动”管理考评机制，实行清单式、量化式、项目式的“三式”管理，力戒文牍主义、形式主义，切实通过科学管理固强补弱、提质增效，全力推动新年度工作开好局、起好步，全年工作高效推进、争先创优。

针对2024年工作，郝生旺希望，要谋好全年篇。各级领导干部要坚持“问题导向、系统思维、大局意识、群众观点”的科学思维原则，按照市场监管工作守底线、追高线、创亮点、做示范的递进关系，统筹考虑和链接目标引领、过程管控、责任传导、结果考评各环节，科学系统谋划全年工作，切实做到谋定而后动，知止而有得。要写好计划书。按照目标合理、任务清晰、措施管用好用能用的要求，进一步细化完善各单位年度工作计划书，确保全年工作纲举目张，精准发力。要结合实际定目标，逐条逐项量化具体化，既要契合实际、不能贪功冒进，也要“跳起来摘桃子”、不能退缩保守；要紧扣目标定任务，区分上级赋予的、市局安排的、本级分解的3个层次，全面梳理规定任务，灵活设置自选任务，既要做到不缺项漏项，也要结合实际多创亮点；要务实创新定措施，组织科、所、队结合工作实践，集思广益，对照任务拿出可执行、可操作、有创新的措施。要拧紧安全阀。保持头脑清醒，强化安全工作的红线意识、底线意识，时刻把“三品一特”安全放在心上、抓在手上、体现在具体行动上。要逐级传导压实安全责任，各级领导干部要把守底线、保安全作为“一书一表”和“三单联动”机制的重要内容，结合各条线、各板块实际，科学合理定目标、定任务、定措施。要加力推进网格化、智慧化监管各项措施在基层一线落实落细，最大限度凝聚社会监督员、信息员、人大代表、政协委员等多方合力，持续拓展和挖掘“智慧市监”平台功能效用，切实提升监管效能，推进社会共治。要打赢攻坚战。按照“有诉必接、迅速反应、调解为主、快速了结”的原则，打好消费维权“攻坚战”。要畅通群众投诉举报渠道，认真落实“消费投诉快速反应机制”，接诉后第一时间与维权当事人取得联系，紧急敏感信息迅速赶赴现场，法理情并用调解处置并向维权当事人做出回应。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，前移消费纠纷调解阵地，在商场、园区、商业综合体等消费密集区域设置“消费者权益保护服务站”，一线受理、一线化解消费纠纷，逐步降低12315平台投诉举报量。要加强对投诉举报处理工作的指挥调度，建立快速研判、分级调度、联动处置、总结复盘的“四步法”工作机制，定期统计分析并通报处置情况，经常性开展业务培训、典型案例交流等活动，不断提高投诉举报应对处置效率。要树好形象牌。深入推进新一轮机构改革，重组内设机构，优化职能配置，构建系统完备、科学规范、运行高效的机构职能体系。要深化推进基层市场监管所标准化规范化建设，全力争取属地党委政府支持，着力打造一批在全国、全省叫得响的星级示范所。要纵深推进清廉市监建设，扎实开展行风建设“深化拓展年”和“转作风、纠四风、治歪风、优行风”活动，大力推行精细服务，从严规范行政行为，严肃整治散乱差和慢虚粗问题，着力打造政治坚定、业务精湛、崇廉尚实，让群众满意的市场监管队伍。

（来源：西安市场监管）