质检新闻

2023年元旦、春节即将来临，购物、聚会等消费将迎来新高峰，西安市消费者协会发布元旦、春节期间消费警示，提醒广大消费者在做好新冠肺炎疫情防控的前提下，安全、理性、健康消费，保障广大消费者度过一个平安、祥和的传统佳节。

一、外出消费，做好防护。尽量减少不必要的外出，避免参加聚集性活动。确需外出购物，最好就近购买。避免去往人员密集的公共场合，要加强在商场、超市等人员比较密集的购物场所的个人防护，自觉佩戴口罩、手套。

二、谨慎购买和食用进口冷链食品。在购买和食用进口冷链食品时，要密切关注冷链食品检疫信息及入关证明，切勿在不明追溯管理情况下生食进口冷链食品，通过网购或其他方式购买冷链食品，消费者应注意甄别进货渠道，尽量避免购买来自疫情高发国家的冷链食品。购买进口冷链食品时，应对其来源、生产日期、检测报告等相关信息进行核验辨识，切忌购买食用无冷链“四证”和来源不明的进口冷链食品。消费者购买冷链食品时，要向经营者询问冷链食品是否进入“陕冷链”系统，如果无法扫码查询需谨慎购买。选购时要佩戴好口罩和一次性手套，要对外包装表面消毒，并且要做好手部清洁消毒，在清洗加工冷冻冷藏食品时，要做到生熟分开，烧熟煮透。

三、科学购物，理性消费。元旦、春节作为消费旺季，面对消费者购物需求的增加，商家会推出一系列促销手段，向消费者推送优惠券、折扣券、赠品等吸引消费者眼球，看起来非常实惠，但在使用时却设置使用范围和期限等附加限制条件，损害消费者合法权益。对此，在面对诸多诱惑时，消费者应保持理性，按需消费，货比三家，谨防虚假打折。避免因贪图优惠而盲目购物，或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别，警惕“赠品不三包”“打折商品，一经售出概不退换”等常见侵害消费者合法权益现象。线上购物发货时间和配送等问题，应提前与商家进行沟通，进一步确认发货时间、退换货等事项，并保存聊天截图作为纠纷调解的凭证。

四、安全用餐，杜绝浪费。节假日是家人朋友外出聚餐的高峰期，消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。外出就餐时，应查看餐馆是否持有食品经营许可证，建议选择卫生条件好，实施“明厨亮灶”的餐馆。尽量避开高峰，分时用餐，避免人群扎堆排队。就餐时，再亲密的家人也建议采用公筷，可以提前与商家沟通，提供公筷。不论是外出就餐还是家庭聚餐，要适量饮食，崇尚节约，养成健康节约的消费习惯，自觉抵制“舌尖上的浪费”。

五、预付消费，谨慎对待。元旦、春节期间，是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣、家政服务、品牌店等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期。广大消费者在选择预付式消费时，要仔细了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉，谨慎办理。注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议，开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。

六、家政服务，首选正规。临近年关，按照风俗习惯，每家每户都将进行大扫除，家政清洁服务成为消费热点。在此提醒广大消费者，在进行此类消费时尽量选择正规的家政公司。正规家政公司具有从业相关资质，从业人员相对固定并受过培训，公司会给从业人员缴纳保险，在安全措施方面有保障，能够有效降低和避免安全事故风险。另一方面，家政服务上门，消费者家里贵重物品需要妥善保管，一旦出现丢失损坏等可以和正规家政公司沟通处理。最后，双方需对家政清洁要求进行提前沟通或告知，清洁用品是否会对家具等产生损坏、清洁操作是否满足养护标准等，避免发生消费纠纷。

七、保留凭证，依法维权。消费者在消费过程中，请保留好消费凭证，一旦发生消费纠纷，与商家协商不成时，除了拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外，还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。

西安市消费者协会

2022年12月26日