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5月9日，网友“三只羊”在今日头条上以《这个五一，要给西安市监局点赞》为题，高度评价了西安市市场监管局在“五一”期间帮其解决退还租用汉服押金事宜。“三只羊”在帖子中表示，市场监管局效率真的高，态度真的好。

游客把最真挚的赞叹留给了西安，表达了对西安旅游消费环境的满意和肯定。而迈向高质量发展的西安市场监管，用实际行动擦亮了“千年古都·常来长安”的城市品牌。

营造安全放心的市场消费环境，只是西安市市场监管局高质量发展的一个缩影。去年以来，市市场监管局坚持以高质量发展推进中国式现代化西安实践为中心，持之以恒“转作风、树形象、强监管、严执法、争一流”，聚焦守牢安全底线、营造市场环境、推进自身建设，采取一系列务实举措，推进一系列改革实践，一步一个脚印，一年一个台阶，持续推动市场监管各项工作全面提升。

五一假期，西安旅游市场火爆，人数骤增，面对多元化的消费需求，市场环境和消费供给或多或少存在不足和短板，游客将所需所盼向12345反映，体现了对市场监管部门的信任。不仅在12345热线，在12315、社交平台、值班电话、朋友圈……市市场监管局都在24小时倾听消费者的声音，确保哪里有消费者的“呼叫”，哪里就有市监部门的“应答”。

消费者投诉事项快速圆满解决的背后，是市市场监管局“六化建设”的积极成果。每一次投诉，每一个咨询，都有3425名监管网格员“严阵以待”，依托1054个管理网格、206个管理单元、18个管理片区组成的全市市场监管网络，第一时间响应、第一时间到场、第一时间处置。

在此基础上，市市场监管局还在全市58个重点旅游景区实施特种设备和食品安全驻点监管，覆盖重点区域的多支网格应急小分队时刻“枕戈待旦”，确保接诉后30分钟到达现场处置，做到消费纠纷当面解决、一线化解。据统计，“五一”期间，我市12315平台处置投诉举报2019件，快速高效的作风受到游客多次点赞。

尽管节日期间我市市场秩序总体稳定有序，但因游客激增、消费需求旺盛等客观原因，市市场监管局工作还存在一些短板和不足。为此，市市场监管局将全面总结“五一”期间市场监管各项工作，固化长效机制，持续转变工作作风，全力为广大市民和游客营造一个更加安全有序的市场环境。

千年古都·常来长安。期待与广大游客在西安再相聚。