质检新闻

2月2日，市市场监管局召开春节期间消费市场监管工作专题会议，通报春节期间消费市场投诉举报情况和热点问题，安排部署消费市场监管有关工作。市市场监管局副局长丁景玺、王小青参加会议并讲话。

丁景玺要求，要认真总结春节期间投诉举报问题，分析薄弱环节，完善应对措施，积极主动应对，通过建立节日期间应急分队等措施，健全完善“节假日消费投诉快速反应机制”，将问题矛盾化解在萌芽状态，确保消费纠纷及时处置到位。

丁景玺强调，要加强与市场经营主体、行业协会等沟通对接，积极发挥协会商会桥梁纽带作用，依法正确处置消费市场出现的问题，切实做到“监管要加强、执法要严谨、处置要适度”。要加强价格监管和信用监管，以旅游景区及周边区域为重点，以食品安全、价格公示、环境卫生、服务质量等为重点，在全市范围内开展专项整治，切实消除缺斤短两、诱导欺骗、“天价”宰客乱象等顽疾，维护消费者合法权益。要畅通投诉举报渠道，及时解决群众疑难问题，依法高效做好消费维权工作，努力让西安消费环境更加安全放心。‍

王小青指出，餐饮安全监管既是社会关注的焦点，也是大众消费的热点，更是市场监管部门监管的重点。当前，我市旅游期、开学季、返乡潮“三期”叠加，元宵佳节日益临近，必须区分层次，抓住重点，精准发力，全力以赴做好餐饮环节监管工作。

王小青强调，要把握好重点时段、重点区域、重点品种，在充分发挥网格化监管作用的基础上，借势“两个责任”，进一步压实“三方责任”，全面夯实餐饮环节安全基础。要做好处置突发事件、案件查办和回复投诉举报的准备，坚持预防为先，始终织密食品安全防护网。要大力普及食品安全知识，积极回应群众关切，及时曝光典型违法行为，努力增强公众的消费信心。‍

各区县、西咸新区市场监管局、各开发区分局、综合执法支队、市局相关处室、12315投诉举报指挥中心、消保中心等单位有关人员参加会议。