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2024年，全市市场监管部门以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，紧扣“护民生”中心，突出“保安全”和“反欺诈”主题，坚持打建并举，全力抓好查办案件、健全机制、强化宣传三项工作，纵深推进市场监管领域综合执法工作走深走实。全年，全系统立案6889件，结案6228件，现场处罚1307件，移送司法85件，呈现“一增一降”态势，统筹执法力度与温度成效显著。

统筹谋划强推进

成立以市局主要领导任组长、分管领导和综合执法支队负责人任副组长的民生领域案件查办“铁拳”行动领导小组，全面加强对工作的组织领导。坚持“规定动作”与“自选动作”相结合，增加网络售药、重点化妆品等5项内容，确定案件查处的六个重点领域、六类违法行为。以“守护消费”“特供酒”清源打链、电动自行车安全隐患治理、城镇燃气安全专项整治等80多项专项执法为重点支撑，始终保持全市“铁拳”行动强劲态势。

标准引领强规范

以执法标准化引领执法规范化建设，助推“铁拳”行动高质量开展。制定并发布实施行政处罚地方标准5项，配套规范51 项，269种裁量权行使规范，695项执法事项清单。对案件核查、立案、调查、取证、办理、文书送达、执行、结案、归档和人员管理全流程进行有效精准规范。目前，已初步显现出行风建设、办案效能、群众满意度“三提升”和行政复议纠错率、行政诉讼败诉率“两下降”的明显效应。

执法协作强联动

深化“西安都市圈”执法协作机制，开展为期一个月的食品安全联动执法行动，邀请执法协作成员单位参加西安市市场监管行刑衔接专题培训。以行刑衔接为切入点，建立市场监管局、市公安局举报警情联动机制，研究细化案件侦办、案源共享、案件移送、检验鉴定结果互认等各项子机制，与公安部门联动会商15次，联合办案56次，协作捣毁窝点8个，移送涉刑案件90件。市区两级市场监管部门构建“1+7”板块联动执法协作办案模式，开展市区联动执法51次，立案查处违法行为36起。

多措并举强素质

持续开展“一周一法、一月一考、一季一交流”全员学法活动，优化“三学三研”执法培训新模式，开展涉及特种设备、行刑衔接、复议诉讼、民法典、法律适用问题研究等专题培训7次，线下集中培训超过40学时，参培人数超过3000人次。积极组织干部参加总局、省局的反垄断、知识产权、网监等比武竞赛，取得前三等奖团体2个次、个人2人次。持续组织副科级领导干部到开发区学习锻炼，向国家总局推荐综合执法人才6名。

转变理念强服务

积极践行执法为民、助企为企的执法理念，动态更新发布我市市场监管领域轻微违法行为首违不罚、不予处罚、减轻处罚“三项清单（2024版）”，形成“刚性约束+柔性执法”新模式。仅支队全年通过约谈告诫、行政指导、责令改正等方式警告、从轻、减轻和免于处罚经营主体1855件，同比增加48%，占全年处罚决定的39.9%，为25家困难企业办理分期、延期缴纳罚没款，助企纾困成效明显。

营造氛围强宣传

印发工作动态11期，曝光典型案例4批次25件，3个案件入选总局典型案例，17个入选省局典型案例，同比增加25%。坚持常态化信息采集、编稿报送制度，推送工作信息135条，被省局采纳10条，被市委、市政府采纳5条。拍摄“铁拳”工作专题宣传片1部，制作“铁拳”工作宣传展板6块。开展“3·15”国际消费者权益日等主题宣传9次，举办普法现场宣传230多场次，受宣群众5万多人次，全面提升群众知法守法意识。